RECLAMI
Il soggetto richiedete di una polizza, ha facoltà di inoltrare reclamo per iscritto all’impresa cui il prodotto si riferisce o all’Intermediario che ha intermediato la polizza.
Per reclamo si intende una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa o di un intermediario assicurativo relativa a un contratto o a un servizio assicurativo; non sono considerati reclami le richieste di informazioni o di chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto.
Si può inoltrare un reclamo nei seguenti modi:
- Posta ordinaria all’indirizzo:Mvse Consulting S.r.l. - Sede legale: Piazza Stamira 13 – 60122 Ancona (AN)
- b) Casella PEC:
- mvseconsulting@pec.it
Qualora il Contraente non dovesse ritenersi soddisfatto dell’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’impresa o dell’Intermediario entro il termine di 45 giorni, può̀ rivolgersi a:
- Arbitro Assicurativo
Presentando il ricorso tramite il portale disponibile sul sito internet dell’Arbitro Assicurativo al seguente LINK
Consultando il sito è possibile sapere come rivolgersi all’Arbitro e l’ambito delle sue competenze.
- IVASS
Utilizzando lo specifico modello disponibile sul sito dell’IVASS, al seguente LINK corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia e dell’eventuale riscontro fornito dalla stessa.
È possibile presentare il reclamo all’IVASS tramite uno dei seguenti canali: - casella PEC: tutela.consumatore@pec.ivass.it
- casella PEO: email@ivass.it
- fax: 06.42133206
Documento aggiornato al 16/01/2025